Адрес сайта — это ваш «номер телефона» в интернете. Он напечатан на визитках, в карточке на картах, в рекламе, в подписях к письмам. Если домен записан не на вас, а на студию, фрилансера или знакомого, который «делал сайт», то в любой момент этот номер может оказаться не вашим. Обычно до конфликта это никого не волнует. Проверить, как обстоят дела, можно за несколько минут.
Что значит «домен записан на подрядчика»
У домена есть владелец — тот, на кого он зарегистрирован, — и есть аккаунт у регистратора, где домен продлевается и настраивается. Бывает по-разному:
- и домен, и аккаунт ваши: подрядчик работает по вашим доступам;
- домен на вас, но аккаунт у подрядчика: он покупал «под ключ» и передал вам данные только формально;
- домен и аккаунт у подрядчика, а вы пользуетесь им «в аренду»: вам об этом могли и не говорить.
Самый неприятный вариант — последний. Формально домен ваш, фактически распоряжаться им вы не можете.
Как проверить самому за пять минут
- Найдите сервис проверки домена. У большинства регистраторов есть страница «проверка домена» или whois: вводите адрес сайта и видите данные. Подойдёт любой сервис, который показывает регистратора и администратора домена.
- Посмотрите, что указано. Для частных лиц данные часто скрыты, и вы увидите только слова вроде «частное лицо». Для организаций и ИП обычно видно название. Обратите внимание на регистратора: то есть на компанию, у которой куплен домен.
- Проверьте, у кого аккаунт. Самый надёжный способ — попробовать войти у регистратора по своей почте или нажать «восстановить пароль» на адрес, который вам известен. Если письма приходят не вам, значит, аккаунт у кого-то другого.
- Спросите напрямую. Без обвинений: «Подскажите, на кого зарегистрирован наш домен и у какого регистратора? Мне нужно внести это в документы компании». Нормальный подрядчик ответит в тот же день.
Если данные скрыты и вы не можете сами понять, на кого домен, не гадайте. Напишите регистратору с почты, которую можете подтвердить, или попросите подрядчика показать экран аккаунта.
Чем это опасно
Пока отношения с подрядчиком хорошие, проблем нет. Риски появляются в конкретных ситуациях:
- Вы расходитесь с подрядчиком. Он может не захотеть передавать домен, тянуть время или просить за это деньги.
- Подрядчик исчез, закрылся или сменил почту. Письма о продлении идут в никуда, домен не продлевается, сайт перестаёт открываться.
- Студию купили или она поменяла владельца. Домен остаётся на тех, кто уже не имеет к вам отношения.
- Вы хотите перенести сайт. Без доступа к домену вы не сможете сменить настройки, и переезд встанет.
Для сайта, который приводит клиентов, потеря домена — это потеря адреса, по которому вас уже знают и ищут. Старые ссылки, отзывы и позиции в поиске привязаны именно к нему.
Что делать, если домен не на вас
Шаг 1. Спокойно выяснить факты
Узнайте: кто владелец, у какого регистратора домен, до какой даты он оплачен. Запишите это в один файл и храните вместе с другими документами компании.
Шаг 2. Договориться о передаче
Обычно достаточно письма: «Прошу переоформить домен на нашу организацию (ИП)». Порядок передачи у каждого регистратора свой и описан в его справке, так что уточните его у подрядчика или в поддержке регистратора. Полезно:
- называть конкретную дату, к которой нужно всё сделать;
- просить не менять настройки домена, пока идёт передача, чтобы сайт не пропал;
- договориться заранее, за чей счёт продлевается домен в ближайший год, и не оставлять это «на потом»;
- после передачи сразу зайти в аккаунт и убедиться, что почта для уведомлений — ваша.
Шаг 3. Подрядчику даём доступ, а не владение
Правильная схема: домен и аккаунт у регистратора — ваши, а подрядчик получает доступ на управление DNS или отдельную учётную запись, если регистратор это позволяет. Так ему хватает прав для работы, а вам — контроля.
Если подрядчик отказывается
Не переходите на угрозы и не публикуйте ничего в отзывах. Сначала письменно напомните, о чём договаривались: есть ли в договоре или переписке слова «домен передаётся заказчику». Если договорённостей нет, а отношения испорчены, разумно посоветоваться с юристом: это уже вопрос вашего конкретного договора.
Что записать в договоре с подрядчиком
Несколько коротких пунктов избавят от споров через год:
- домен регистрируется на заказчика (название организации или ФИО ИП);
- аккаунт у регистратора создаёт заказчик или сразу получает к нему полный доступ;
- все доступы — к домену, хостингу, панели сайта, Метрике, Вебмастеру — передаются заказчику и перечислены в акте;
- продление домена оплачивается отдельно и понятно: кто платит и когда напоминает;
- при расторжении договора подрядчик передаёт доступы в оговорённый срок.
Срок и формулировки подберите под себя, универсальной цифры здесь нет.
Что проверить прямо сейчас
- Знаете ли вы, у какого регистратора домен?
- Заходили ли вы туда сами хотя бы раз?
- Приходят ли письма о продлении на вашу почту?
- Указано ли ваше название или ФИО как владелец?
- Записана ли дата, до которой домен оплачен?
Если хотя бы на один вопрос ответ «не знаю» — стоит разобраться сейчас, пока подрядчик на связи и настроен помогать.
Как это устроено у нас
В KALSIN домен всегда остаётся вашим: он регистрируется на вас, а мы работаем с доступами, которые вы нам даёте. Если хотите понять, как сейчас устроен ваш сайт, в том числе домен и доступы, закажите бесплатный разбор сайта. А про переезд на другой хостинг без потери позиций мы писали в разделе про перенос сайта.
Частые вопросы
Можно ли просто купить новый домен и забыть про старый? Можно, но тогда придётся заново собирать известность адреса: менять визитки, карточки на картах, ссылки. В поиске новый адрес начнёт с нуля. Это крайний вариант, когда договориться не удалось.
А если домен уже просрочен? Проверьте у регистратора, возможно ли восстановление и на каких условиях: правила у всех разные. Чем раньше вы узнаете о проблеме, тем больше шансов её решить.
Нужно ли менять домен, если поменялось название компании? Не обязательно. Новый домен — это всегда потеря накопленного, поэтому сначала стоит подумать, можно ли оставить прежний адрес, а новый подключить как дополнительный.
