Посмотрите на свой сайт глазами человека, который видит вас впервые. Кто за ним стоит: реальная компания или «сайт-однодневка»? Есть ли адрес, ИНН, кому можно позвонить и написать? Реквизиты в подвале — мелочь, которая работает на доверие и одновременно помогает с документами. Разберём, что писать и где разместить.
Зачем реквизиты на сайте
Доверие посетителя. Человек решает, оставлять ли вам телефон и платить ли аванс. Юридическое название, ИНН и адрес показывают, что за сайтом реальный бизнес, и дают возможность проверить вас самостоятельно.
Понятный оператор персональных данных. Когда на сайте есть форма, вы собираете персональные данные. Тот, кто их собирает, — оператор. И посетитель, и Роскомнадзор должны понимать, кто именно это: какое ИП или ООО. Политика обработки персональных данных обязательна для публикации (ст. 18.1, часть 2), а в ней нужно назвать оператора. Если реквизитов на сайте нет, в политике писать нечего, а человеку неясно, к кому обращаться, если он захочет отозвать согласие.
Порядок в документах. Согласие, политика и, если у вас есть оферта, все они ссылаются на одного и того же оператора. Единый набор реквизитов помогает не запутаться.
Что обычно указывают
Для ИП
- фамилия, имя и отчество полностью, с пометкой «индивидуальный предприниматель»;
- ИНН;
- ОГРНИП;
- адрес, по которому можно связаться (почтовый или фактический, как вы решите);
- телефон и электронная почта.
Для ООО
- полное наименование, как в документах, например: «Общество с ограниченной ответственностью «Название»»;
- ИНН;
- ОГРН;
- юридический адрес;
- телефон и электронная почта;
Набор нужно брать из ваших собственных документов: выписки из реестра или свидетельства. Так вы не ошибётесь в цифрах. Сверьте написание названия, чтобы на сайте, в политике и в договорах оно было одинаковым.
Мы не называем ничего сверх этого списка: какие ещё данные нужны именно вашему виду деятельности, лучше уточнить у бухгалтера или юриста.
Где разместить
Подвал сайта. Классическое место. Небольшой блок: название, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, адрес. Он должен быть на каждой странице.
Страница «Контакты». Здесь полный набор: реквизиты, адрес, карта, телефон, почта, часы работы, как добраться.
Политика обработки персональных данных. В начале документа назван оператор с реквизитами. Проверьте, чтобы они совпадали с подвалом.
Текст согласия в форме. Там тоже называется оператор. См. согласие в форме заявки.
Оферта и договор, если вы продаёте через сайт. Реквизиты продавца указывают и там.
Как это выглядит на практике
Вот пример аккуратного блока для подвала. Подставьте свои данные, а цифры скопируйте из выписки:
Индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович ИНН 000000000000 · ОГРНИП 000000000000000 Адрес: г. Уфа, ул. Примерная, 1 Телефон: +7 000 000-00-00 · Почта: info@example.ru Политика обработки персональных данных
Обратите внимание на последнюю строку. Ссылка на политику в подвале закрывает сразу две задачи: посетитель видит, кто оператор, и может открыть документ. Вместе они выглядят как забота о клиенте, а не как бюрократия.
Для ООО блок такой же по составу: полное или сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, адрес. Главное, чтобы выбранное написание названия было одним и тем же во всех местах.
Что делать, если вы работаете под брендом
Часто вывеска и юридическое лицо называются по-разному: на сайте «Салон Лето», а ИП записано на владелицу. Это нормально, но посетитель должен видеть связку. Напишите рядом: «Салон Лето — ИП Иванова Анна Сергеевна». Тогда человек понимает, с кем заключает договор, а в политике оператор назван по правильному имени.
Если у вас несколько сайтов или филиалов, проверьте, какое юрлицо стоит за каждым. Оператор — конкретное ИП или ООО, а не бренд.
Типичные ошибки
- В подвале стоит название, которое не совпадает с тем, что в договоре: «Студия Красоты» на сайте и ИП Иванова в документах.
- Реквизиты остались от прежней компании или бывшего адреса.
- ИНН или ОГРН написаны с опечаткой. Поэтому копируйте из выписки, а не набирайте вручную.
- Реквизиты есть на главной, но на страницах услуг подвал пустой.
- Указан только телефон, а адреса и почты нет.
- Политика ссылается на оператора, которого нет на сайте.
Когда реквизиты меняются
Реквизиты не вечны: меняются адрес, телефон, почта, иногда форма бизнеса. Самая частая история: компания переехала, в документах новый адрес, а на сайте старый остался в подвале, на странице контактов и в политике. Один раз исправили в одном месте, и в трёх других он живёт годами.
Чтобы так не случилось, держите реквизиты в одном месте и подставляйте их в остальные. Хорошо, если в подвале они выводятся из общего блока. А при любом изменении пройдитесь по списку: подвал, контакты, политика, согласие, оферта. Когда сайт ведёт подрядчик, сразу скажите ему о смене данных.
Что проверить за 5 минут
- Откройте подвал главной и страницы услуги. Реквизиты на месте и одинаковые.
- Откройте «Контакты». Есть адрес, телефон и почта, по которым с вами правда свяжутся.
- Откройте политику. В начале оператор назван так же, как в подвале.
- Откройте форму и текст согласия. Оператор совпадает.
- Сверьте цифры с выпиской. Каждая цифра ИНН и ОГРН.
Как реквизиты связаны с проверкой по закону
В статье штрафы за сайт без политики мы перечисляли, что проверять: политику, согласие, уведомление. Реквизиты идут в том же ряду: без них оператор остаётся безымянным. В бесплатной проверке сайта реквизиты — один из пунктов. А в генераторе политики вы вводите свои данные один раз, и они подставляются в политику и согласие.
Если вы подаёте уведомление в Роскомнадзор, данные оператора вы тоже будете указывать там: про уведомление. Удобно, когда всё уже собрано в одном месте.
Если некогда разбираться
Подвал и страница контактов — часть доверия к сайту: по ним хорошо видно, следят ли за ним. Если хотите взглянуть на свой сайт со стороны, закажите в KALSIN бесплатный разбор.
Это разбор для владельцев бизнеса, а не юридическая консультация.
