Форма на сайте выглядит одинаково у многих: поля «Имя» и «Телефон», кнопка «Отправить» и под ней мелкий серый текст вроде «Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой». Раньше с этим жили. Сейчас, судя по тексту закона, такой вариант стоит пересмотреть. Разберём, что требует статья 9 закона 152-ФЗ и как оформить форму, чтобы вам не пришлось краснеть.
Что говорит статья 9
Закон описывает согласие так (ст. 9, часть 1):
- оно даётся свободно, своей волей и в своём интересе;
- оно должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным;
- его можно дать в любой форме, которая позволяет подтвердить факт получения.
Дальше важное. В редакции закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ согласие должно быть оформлено отдельно от иных информации и документов, которые подтверждает или подписывает человек. Для сайта это означает: нужен отдельный текст согласия (отдельная страница или документ) и отдельная галочка. Строка внутри политики или оферты больше не выглядит надёжным решением.
Ещё два правила из той же статьи. Согласие можно отозвать (часть 2). А доказывать, что согласие получено, должен оператор, то есть вы (часть 3). Поэтому важно не только показать галочку, но и уметь подтвердить, что человек её поставил.
Почему «нажимая кнопку, вы соглашаетесь» — слабое место
Эта фраза часто встречается, но у неё есть три проблемы.
Согласие не отдельное. Человек ничего не сделал, кроме нажатия кнопки отправки. Получается, согласие слито с самим действием, а не оформлено отдельно.
Не видно, на что согласился человек. Мелкий текст под кнопкой редко перечисляет цели и данные. Согласие должно быть информированным и конкретным, а здесь оно размытое.
Вам трудно это доказать. Доказать получение согласия обязан оператор. Если форма отправляется без какого-либо отдельного действия, подтвердить, что человек согласился, сложно.
Какие формы на сайте считаются
Согласие нужно не только в основной форме заявки. Пройдите по сайту и найдите всё, куда человек вводит данные:
- форма на главной и на страницах услуг;
- «Заказать обратный звонок» во всплывающем окне;
- калькулятор или квиз, в конце которого просят телефон;
- подписка на рассылку;
- форма отзыва или вопрос специалисту;
- чат или бот, если он просит оставить контакт.
Часто на главной всё оформлено аккуратно, а всплывающая форма с обратным звонком осталась без галочки. Проверяйте каждую. Про удобство такой формы для клиента читайте в статье обратный звонок на сайте.
Пустая галочка: как правильно
Рабочая схема выглядит так:
- Под полями формы стоит чекбокс, по умолчанию пустой. Заранее проставленная галочка не показывает осознанного выбора.
- Рядом подпись: «Я даю согласие на обработку персональных данных» со ссылкой на отдельный текст согласия.
- Без отмеченной галочки кнопка не срабатывает (или форма показывает понятное сообщение).
- Отдельно, не вместо, стоит ссылка на политику обработки.
- В своём журнале заявок вы сохраняете факт согласия: дату и время отправки вместе с заявкой.
Последний пункт нужен, чтобы выполнить часть 3 статьи 9: подтвердить получение согласия сможете вы, а не только форма на странице.
Что писать в тексте согласия
Проверьте, что в отдельном документе есть такие разделы. Формулируйте их простым языком, чтобы человек понимал, на что соглашается.
- Кто оператор. Название ИП или ООО, ИНН, адрес, контакты.
- Какие данные. Например: имя, телефон, почта, текст сообщения.
- Для чего. Связаться по заявке, рассчитать стоимость, ответить на вопрос. Одна цель на одну формулировку, без «и в иных целях».
- Что будете делать с данными. Собирать, хранить, использовать для связи.
- Кому передаёте. Если заявки идут в почтовый сервис, CRM или мессенджер, назовите их. Если передаёте за рубеж — скажите об этом прямо.
- Как долго действует согласие.
- Как отозвать. Адрес почты или телефон, куда написать. Согласие можно отозвать, и это должно быть понятно из текста.
Если нужен готовый шаблон, воспользуйтесь генератором политики и согласия: он подставит ваши реквизиты. Перед публикацией прочитайте текст глазами клиента: понятно ли, что вы будете делать с его номером?
Пример подписи у галочки
Вместо «Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой» напишите так:
☐ Даю согласие на обработку персональных данных. Политика обработки
Две ссылки ведут на два разных документа. Галочка пустая. Кнопка «Отправить» начинает работать после того, как её отметили. Так согласие выглядит именно согласием, а не строкой, которую легко пропустить.
Отдельно подумайте о тех, кто пишет вам не через форму. Если заявки приходят через бот в мессенджере, согласие тоже нужно получить и подтвердить: например, первым сообщением бота со ссылкой на текст и кнопкой «Согласен». Принцип тот же: отдельный текст, явное действие человека и возможность вам показать, что оно было.
Сколько стоит ошибка
Суммы — по КоАП РФ, ст. 13.11 в редакции от 04.08.2026.
- Обработка персональных данных без согласия, когда оно нужно, или согласие без обязательных сведений (ч. 2): ИП — 100–300 тыс. ₽ (как должностное лицо), ООО — 300–700 тыс. ₽.
- То же повторно (ч. 2.1): ИП — 500 тыс. – 1 млн ₽, ООО — 1–1,5 млн ₽.
Это диапазоны из закона. Они не означают, что штраф последует за любой неаккуратной галочкой: есть риск, что могут оштрафовать, и оценивает это уполномоченный орган или суд. Но стоимость правки формы заметно ниже.
Про остальные требования к сайту читайте в статье штрафы за сайт без политики.
Быстрая проверка формы
- Чекбокс пустой при загрузке страницы.
- Подпись ведёт на отдельный текст согласия, не на политику и не на оферту.
- Без галочки заявка не уходит.
- Политика обработки тоже доступна по ссылке рядом с формой.
- Текст согласия перечисляет оператора, данные, цели и способ отзыва.
- Вы можете показать дату и время согласия по каждой заявке.
Проверить формы на всём сайте можно в бесплатной проверке. А если нужна помощь, посмотрим сайт на бесплатном разборе.
Это разбор для владельцев бизнеса, а не юридическая консультация.
