Сайт секции должен за минуту ответить родителю на три вопроса: есть ли группа для его ребёнка, далеко ли зал и как прийти на первое занятие. Всё остальное, от истории клуба до кубков, читают потом, если вообще читают.
Представьте, как это выглядит со стороны родителя. Вечер, ребёнку семь лет, тренер в школе посоветовал «какую-нибудь борьбу». Мама открывает Яндекс с телефона, набирает «секция самбо для детей» и по очереди открывает сайты клубов. На первом во весь экран новость о прошлогоднем турнире. На втором расписание картинкой, которую не прочитать без увеличения. На третьем сразу видно: дети 6–8 лет, зал в двух остановках, кнопка «Записаться на пробное». Туда она и пишет.
Что родитель ищет первым делом?
Группу по возрасту. Поэтому на первом экране лучше всего работает простой выбор: возраст ребёнка, а за ним подходящие группы. Родителю не нужно знать, чем «младшая группа» отличается от «начальной подготовки», ему нужно увидеть «6–8 лет» и время занятий.
Рядом с выбором должна стоять запись на первое занятие. Не форма на десять полей, а имя, телефон и возраст ребёнка. Заявка уходит тренеру или администратору в мессенджер, и он перезванивает в тот же вечер, пока родитель не передумал.
Так что первый экран отвечает на один вопрос: «Есть ли тут место для моего ребёнка?»
Залов несколько. Как не запутать родителя?
Клубы часто работают в нескольких залах: школа, спорткомплекс, арендованный зал в соседнем районе. Для родителя главное расстояние, потому что возить ребёнка через весь город три раза в неделю никто не будет.
Поэтому у каждого зала своя страница: адрес, как добраться, какие группы там занимаются и в какие дни. Такие страницы помогают и в поиске. Люди ищут «самбо» вместе с названием своего района или пишут «борьба рядом с домом», и страница конкретного зала отвечает на такой запрос лучше, чем общий список адресов.
Если родитель за полминуты нашёл свой район, половина решения уже принята.
Нужны ли цены на сайте?
Нужны. Родитель всё равно спросит, сколько стоит месяц, и если ответа нет, он позвонит туда, где ответ есть. Цену абонемента, разового занятия и пробного занятия пишите прямо, с условиями: сколько тренировок в неделю, что входит, нужна ли форма с первого дня.
Расписание тоже текстом, а не фотографией листка со стены. Текст читается с телефона, его видит поиск, и его легко поправить, когда тренер переносит группу на другой день.
Цена и расписание на сайте снимают половину звонков с вопросами, на которые администратор отвечает по десять раз в день.
А для взрослых нужна отдельная страница?
Да, потому что взрослый ищет другое. Ему важно, есть ли группы для начинающих, во сколько тренировки после работы и не будет ли он единственным новичком среди мастеров спорта. Детская страница с фотографиями малышей на ковре его скорее отпугнёт.
Отдельная страница для взрослых с понятным первым шагом («приходите на пробное, форма не нужна») приводит людей, которых детский сайт просто теряет.
Как это выглядит на живом сайте?
Этой осенью я переделывал сайт клуба самбо в Уфе. Клуб работал на сайте 2013 года на WordPress. Записаться можно было только через бота по мелкой ссылке в углу, а первый экран занимала новость о турнире. Мы переделали сайт так, чтобы родитель за минуту нашёл группу по возрасту, ближайший зал и записался на первое занятие.
Вот как теперь выглядят группы на странице одного из залов: сначала возраст крупно, рядом дни и время текстом, а в каждой строке своя кнопка «Записаться».
Что сделали:
- подбор группы и запись на первом экране;
- отдельные страницы для детей, для взрослых и для каждого из четырёх залов;
- расписание и цены текстом, заявка уходит тренеру в мессенджер;
- все 267 старых адресов перенесли один в один, чтобы не потерять места в Яндексе.
Подробности и снимки «было и стало» в кейсе клуба самбо.
Где сайты секций чаще всего теряют родителей?
- Новости вместо записи. Турниры и награды важны клубу, но родитель на первом экране ищет группу.
- Расписание картинкой. С телефона не читается, при каждом переносе его нужно переснимать.
- Нет цен. «Узнавайте у тренера» отправляет к соседнему клубу.
- Один адрес на все залы. Родитель не понимает, где занимается группа его ребёнка.
- Запись только по телефону. Вечером тренер на тренировке и не берёт трубку, а родитель выбирает секцию именно вечером.
Каждая из этих ошибок исправляется за одну-две страницы, и ни одна не требует нового дизайна целиком.
С чего начать?
Если сайт уже есть, откройте его с телефона и пройдите путь той мамы из начала: найдите группу для семилетнего ребёнка, ближайший зал и кнопку записи. Засеките время. Если ушло больше минуты или пришлось увеличивать картинку, сайт теряет родителей. Быструю проверку скорости и мобильной версии можно сделать в экспресс-аудите.
Если сайта нет, соберите для него четыре вещи: группы с возрастом и временем, адреса залов, цены и телефон того, кто принимает заявки. Этого хватит для первой версии, а фото тренировок и истории учеников можно добавлять потом. Как снять зал и тренировку на телефон, мы разобрали в статье фото для сайта.
Вернёмся к маме, которая выбирает секцию вечером. Она запишет ребёнка туда, где за минуту увидит возраст, зал рядом и кнопку «Записаться». Вопрос только в том, чей сайт ответит ей первым.
Если некогда разбираться
Мы делаем сайты для клубов и секций с записью, расписанием и страницами залов, а заявки настраиваем так, чтобы они сразу приходили тренеру. Закажите бесплатный разбор: посмотрим ваш сайт глазами родителя и скажем, где он теряет записи.
Делаю сайты с 2012 года, веду онлайн-школу «Делай Сайт». Пишу о том, что проверил на сайтах, которые делаю сам. Обо мне
