«Под ключ» — одна из самых растяжимых формулировок на рынке сайтов. Для одного подрядчика это «нарисовали макет и собрали страницы», для другого — «от домена до первых заявок». Цены при этом сильно отличаются, и разница обычно прячется в том, что осталось за скобками. Разберём, что стоит входить в сайт под ключ, о чём забывают и что спросить до подписания договора.
Что обычно называют «под ключ»
Чаще всего в предложение входят три вещи: структура сайта, дизайн и вёрстка. Это основа, но сайтом, который приводит заявки, она ещё не делается. Клиент заходит на страницу, читает текст, нажимает на кнопку и ждёт, что форма сработает, а менеджер получит сообщение. Всё, что находится по дороге к этому моменту, тоже часть работы.
Что забывают включить
Вот список мест, где «под ключ» чаще всего оказывается не до конца.
Тексты. Макет без текстов — это коробка. Кто пишет заголовки, описания услуг, блок «почему вам можно верить»? Если «текст предоставляет заказчик», вам придётся писать самому, а это самая трудоёмкая часть.
Домен и хостинг. Кто регистрирует домен и на кого? Где сайт будет жить и кто платит за это после запуска? Домен должен быть оформлен на вас, иначе при расставании с подрядчиком вы можете остаться без адреса.
Почта на домене. Адрес вида info@вашсайт.ru выглядит надёжнее, чем почта на бесплатном сервисе. Настроить её нужно так, чтобы письма доходили и не попадали в спам.
Метрика и цели. Без счётчика вы не узнаете, сколько людей заходит на сайт и сколько из них оставляют заявку. Мало поставить код: нужно настроить цели — отправку формы, клик по телефону, переход в мессенджер.
Формы и заявки. Куда приходят обращения: на почту, в мессенджер, в CRM? Проверил ли кто-то, что форма реально работает, а не «отправляется в никуда»?
Мобильная версия. Сегодня многие заходят с телефона. Сайт должен не просто «сжиматься», а быть удобным: читаемый шрифт, кнопки под палец, телефон, по которому можно позвонить одним нажатием.
Вебмастер и поиск. Подтверждён ли сайт в Яндекс Вебмастере, отправлена ли карта сайта, настроены ли заголовки и описания страниц.
Поддержка после сдачи. Что будет через месяц, когда понадобится поменять цену или добавить услугу? Кто это сделает и за какие деньги?
Почему важно договориться заранее
Споры с подрядчиком чаще всего возникают не из-за плохой работы, а из-за разных ожиданий. Вы думали, что «под ключ» включает тексты и фото, а исполнитель считал иначе. Поэтому всё из списка выше лучше записать в договор или в приложение к нему, пункт за пунктом. Это не недоверие, а обычная аккуратность: хороший исполнитель только порадуется ясным условиям.
Чек-лист: что спросить у подрядчика
Задайте эти вопросы до подписания договора и запишите ответы.
- Кто пишет тексты, и входят ли они в стоимость?
- На кого оформляются домен и хостинг? Получу ли я доступы?
- Будет ли настроена почта на домене?
- Подключаются ли Метрика и Вебмастер? Настроены ли цели?
- Как я буду получать заявки и как вы проверите, что они доходят?
- Как сайт выглядит и работает на телефоне? Покажете на реальном устройстве?
- Если я захочу уйти, смогу ли забрать сайт целиком вместе с файлами и доступами?
- Что происходит после запуска: кто вносит правки и сколько это стоит?
- Что будет с адресами, если у меня уже есть сайт? Сохранятся ли старые ссылки?
- Что не входит в стоимость? Попросите перечислить письменно.
Последний вопрос самый важный. Честный подрядчик назовёт ограничения сразу, а не когда придёт счёт.
Разовая оплата или подписка
Есть два основных способа платить за сайт.
| Разовая оплата | Подписка | |
|---|---|---|
| Платите | Крупную сумму в начале | Ежемесячно |
| Что получаете | Готовый сайт на момент сдачи | Сайт и его ведение |
| После запуска | Правки и развитие оплачиваются отдельно или не делаются | Правки, страницы и статьи входят в плату |
| Риск | Сайт устаревает, исполнитель занят другими проектами | Платите, пока пользуетесь; нужно смотреть, что именно входит |
| Подходит | Визитка или лендинг, которым вы будете заниматься сами | Сайт, от которого ждут заявки, и некому им заниматься |
Разовая оплата честна, когда сайт нужен «поставить и забыть» и вы готовы сами вносить правки. Подписка удобнее, когда сайт должен работать на бизнес и развиваться. Подробнее про стоимость в разных моделях — в статье сколько стоит сайт.
Как это устроено у нас
Мы работаем по подписке. Условия простые:
- абонентская плата от 9 900 ₽ в месяц для одного города: сайт, хостинг, ИИ-консультант и бот в MAX и Telegram, правки, страницы под услуги, статьи и SEO, отчёт раз в месяц;
- от 19 900 ₽ в месяц для нескольких регионов: то же самое плюс страницы под каждый город и 8–10 статей в месяц;
- новый сайт — без отдельной оплаты при договоре на 12 месяцев; первые три месяца оплачиваются вперёд;
- расход на ИИ-консультанта считается по факту и оплачивается отдельно.
Теперь о том, что в абонентку не входит, — говорим прямо. Реклама в Яндекс Директе, продвижение в Яндекс Картах и 2ГИС, фото- и видеосъёмка, интеграции с 1С и CRM — это отдельные услуги. Позиции в поиске мы не гарантируем: по срокам обычно первые изменения видны через 2–3 месяца, а устойчивый поток появляется примерно через полгода.
Порядок работы такой: бесплатный разбор сайта, затем прототип нового сайта на закрытом адресе до оплаты, потом запуск — домен, Метрика с целями, Вебмастер, заявки, старые адреса сохраняем. После этого каждый месяц — статьи, правки, проверка поиска и отчёт на одну страницу. Подробности — на странице сайт под ключ и в описании подписки.
Если некогда разбираться
Возьмите чек-лист выше и проверьте им любое предложение, включая наше. А если хотите посмотреть на свой нынешний сайт со стороны, закажите бесплатный разбор: покажем, что мешает получать заявки, и скажем, нужен ли вам новый сайт вообще.
