«Под ключ» это одна из самых растяжимых формулировок на рынке сайтов. Для одного подрядчика это «нарисовали макет и собрали страницы», для другого «от домена до первых заявок». Цены при этом сильно отличаются, и разница обычно прячется в том, что осталось за скобками. Разберём, что стоит входить в сайт под ключ, о чём забывают и что спросить до подписания договора.
Что обычно называют «под ключ»
Чаще всего в предложение входят три вещи: структура сайта, дизайн и вёрстка. Это основа, но сайтом, который приводит заявки, она ещё не делается. Клиент заходит на страницу, читает текст, нажимает на кнопку и ждёт, что форма сработает, а менеджер получит сообщение. Всё, что находится по дороге к этому моменту, тоже часть работы.
Что забывают включить
Вот список мест, где «под ключ» чаще всего оказывается не до конца.
Тексты. Макет без текстов это коробка. Кто пишет заголовки, описания услуг, блок «почему вам можно верить»? Если «текст предоставляет заказчик», вам придётся писать самому, а это самая трудоёмкая часть.
Домен и хостинг. Кто регистрирует домен и на кого? Где сайт будет жить и кто платит за это после запуска? Домен должен быть оформлен на вас, иначе при расставании с подрядчиком вы можете остаться без адреса.
Почта на домене. Адрес вида info@вашсайт.ru выглядит надёжнее, чем почта на бесплатном сервисе. Настроить её нужно так, чтобы письма доходили и не попадали в спам.
Метрика и цели. Без счётчика вы не узнаете, сколько людей заходит на сайт и сколько из них оставляют заявку. Мало поставить код: нужно настроить цели: отправку формы, клик по телефону, переход в мессенджер.
Формы и заявки. Куда приходят обращения: на почту, в мессенджер, в CRM? Проверил ли кто-то, что форма реально работает, а не «отправляется в никуда»?
Мобильная версия. Сегодня многие заходят с телефона. Сайт должен не просто «сжиматься», а быть удобным: читаемый шрифт, кнопки под палец, телефон, по которому можно позвонить одним нажатием.
Вебмастер и поиск. Подтверждён ли сайт в Яндекс Вебмастере, отправлена ли карта сайта, настроены ли заголовки и описания страниц.
Поддержка после сдачи. Что будет через месяц, когда понадобится поменять цену или добавить услугу? Кто это сделает и за какие деньги?
Почему важно договориться заранее
Споры с подрядчиком чаще всего возникают не из-за плохой работы, а из-за разных ожиданий. Вы думали, что «под ключ» включает тексты и фото, а исполнитель считал иначе. Поэтому всё из списка выше лучше записать в договор или в приложение к нему, пункт за пунктом. Это не недоверие, а обычная аккуратность: хороший исполнитель только порадуется ясным условиям.
Чек-лист: что спросить у подрядчика
Задайте эти вопросы до подписания договора и запишите ответы.
- Кто пишет тексты, и входят ли они в стоимость?
- На кого оформляются домен и хостинг? Получу ли я доступы?
- Будет ли настроена почта на домене?
- Подключаются ли Метрика и Вебмастер? Настроены ли цели?
- Как я буду получать заявки и как вы проверите, что они доходят?
- Как сайт выглядит и работает на телефоне? Покажете на реальном устройстве?
- Если я захочу уйти, смогу ли забрать сайт целиком вместе с файлами и доступами?
- Что происходит после запуска: кто вносит правки и сколько это стоит?
- Что будет с адресами, если у меня уже есть сайт? Сохранятся ли старые ссылки?
- Что не входит в стоимость? Попросите перечислить письменно.
Последний вопрос самый важный. Честный подрядчик назовёт ограничения сразу, а не когда придёт счёт.
Разовая оплата или подписка
Есть два основных способа платить за сайт.
| Разовая оплата | Подписка | |
|---|---|---|
| Платите | Крупную сумму в начале | Ежемесячно |
| Что получаете | Готовый сайт на момент сдачи | Сайт и его ведение |
| После запуска | Правки и развитие оплачиваются отдельно или не делаются | Правки, страницы и статьи входят в плату |
| Риск | Сайт устаревает, исполнитель занят другими проектами | Платите, пока пользуетесь; нужно смотреть, что именно входит |
| Подходит | Визитка или лендинг, которым вы будете заниматься сами | Сайт, от которого ждут заявки, и некому им заниматься |
Разовая оплата честна, когда сайт нужен «поставить и забыть» и вы готовы сами вносить правки. Подписка удобнее, когда сайт должен работать на бизнес и развиваться. Подробнее про стоимость в разных моделях: в статье сколько стоит сайт.
Как это устроено у нас
Мы работаем по подписке. Условия простые:
- абонентская плата 9 900 ₽ в месяц для одного города: сайт, хостинг, ИИ-консультант и бот в MAX и Telegram, правки, страницы под услуги, статьи и SEO, отчёт раз в месяц;
- от 19 900 ₽ в месяц для нескольких регионов: то же самое плюс страницы под каждый город и 8–10 статей в месяц;
- новый сайт: без отдельной оплаты при договоре на 12 месяцев; первые три месяца оплачиваются вперёд;
- расход на ИИ-консультанта считается по факту и оплачивается отдельно.
Теперь о том, что в абонентку не входит, говорим прямо. Реклама в Яндекс Директе, продвижение в Яндекс Картах и 2ГИС, фото- и видеосъёмка, интеграции с 1С и CRM это отдельные услуги. Позиции в поиске мы не гарантируем: по срокам обычно первые изменения видны через 2–3 месяца, а устойчивый поток появляется примерно через полгода.
Порядок работы такой: бесплатный разбор сайта, затем прототип нового сайта на закрытом адресе до оплаты, потом запуск, домен, Метрика с целями, Вебмастер, заявки, старые адреса сохраняем. После этого каждый месяц делаем статьи, правки, проверку поиска и отчёт на одну страницу. Подробности на странице сайт под ключ и в описании подписки.
Если некогда разбираться
Возьмите чек-лист выше и проверьте им любое предложение, включая наше. А если хотите посмотреть на свой нынешний сайт со стороны, закажите бесплатный разбор: покажем, что мешает получать заявки, и скажем, нужен ли вам новый сайт вообще.
Делаю сайты с 2012 года, веду онлайн-школу «Делай Сайт». Пишу о том, что проверил на сайтах, которые делаю сам. Обо мне
