Раз в месяц достаточно открыть пять разделов Яндекс Вебмастера: сколько страниц в поиске, какие исключены, по каким запросам вас показывают, нет ли ошибок и верен ли регион. На это уходит 15 минут, и разбираться в коде не нужно: вы просто сравниваете числа с прошлым месяцем.
Представьте, что у вас компания по ремонту квартир, а сайт три года назад сделал подрядчик. Заявок с сайта то густо, то пусто, и вы не понимаете, виноват сайт или сезон. Подрядчик говорит «всё в порядке», но проверить его слова нечем. Вебмастер как раз для этого: он бесплатный, и через него Яндекс сам сообщает, как он видит ваш сайт.
Я смотрю Вебмастер своих сайтов регулярно и ниже покажу, что он рассказал мне самому. Но сначала главное: войти туда должны лично вы. Если доступ есть только у подрядчика, это тот же риск, что и с доменом, записанным на подрядчика.
Подключён ли ваш сайт?
Зайдите на webmaster.yandex.ru под своим аккаунтом Яндекса и посмотрите список сайтов. Если он пустой, сайт не подключён, и это первое, что нужно исправить: владение подтверждают специальным файлом или метатегом на сайте, это делает подрядчик.
Заодно спросите про Яндекс Метрику. Она нужна, чтобы Вебмастер видел данные о посетителях, а как её настроить, мы писали в статье Яндекс Метрика для владельца.
Итак, доступ у вас есть, можно смотреть.
Знает ли Яндекс ваши услуги?
Откройте «Индексирование», подраздел «Страницы в поиске». Здесь видно, сколько страниц вашего сайта сейчас в Яндексе.
Сравните две вещи: сколько страниц в поиске и сколько есть на сайте, а потом число этого месяца с прошлым. У ремонтной компании на сайте может быть 40 страниц: услуги, цены, объекты, статьи. Если в поиске всего три, большая часть сайта для Яндекса невидима. А если было 40, а стало пять, что-то сломалось: сайт не открывался, его закрыли от индексации или поменялись адреса. Тогда пишите подрядчику в тот же день.
Рост числа после новых статей и услуг нормален. Только не ждите мгновенного эффекта: Яндекс подхватывает новое за дни и недели.
Число страниц в поиске должно быть близко к числу страниц на сайте и не падать резко.
Почему «Ремонт квартир» пропал из поиска?
В том же разделе есть список страниц, которые Яндекс знает, но в поиск не взял, и у каждой указана причина. Длинный список пугает зря: часть исключений нормальна, например служебные страницы или дубли адресов.
Но бывает и иначе. 7 октября я открыл Вебмастер и увидел, что на четырёх моих молодых сайтах Яндекс за один день убрал из поиска от почти половины до всех страниц. Сайты работали, ошибок сервера не было, а причина у всех стояла одна: «малоценная или маловостребованная страница».
Всем четырём сайтам было по несколько недель, и на каждом за короткое время вышли десятки похожих страниц. Яндекс решил, что новому сайту рано столько доверять. С тех пор на молодых сайтах я выпускаю не больше одной страницы в день, и на каждой должно быть то, чего нет у других: калькулятор, свои цены, свои фото.
Вам такая история грозит, только если подрядчик вдруг выпустит на сайт пачку одинаковых страниц под каждый район. А в обычной жизни вас должны волновать три случая:
- важная страница услуги или цен среди исключённых. Если исключена страница «Ремонт квартир», Яндекс не покажет её по запросу, и клиентам нечего будет найти;
- причина «недоступна» или «ошибка сервера»: сайт временами не открывается;
- причина «дубль» у страницы, которая должна быть основной.
Выпишите адреса важных страниц и причины и отправьте подрядчику. Чинить вам не нужно, но заметить, что услуга пропала из поиска, нужно именно вам.
Что люди ищут, когда находят вас?
Раздел «Поисковые запросы» показывает, по каким фразам Яндекс показывал ваш сайт, сколько было показов и сколько кликов. Задайте ему три вопроса:
- Есть ли запросы с названием вашей услуги и города?
- Растёт ли число показов по сравнению с прошлым месяцем?
- Видите ли вы запросы, которых не ждали? Они подскажут, какие страницы добавить: например, люди ищут «ремонт ванной», а отдельной страницы про неё у вас нет.
Неожиданные запросы бывают самыми полезными. На сайте врача-гирудотерапевта, который я делаю, одна статья отвечает на вопрос «сколько пиявок можно ставить за один раз». За месяц до 8 октября сайт стоял по нему в среднем на третьем месте и получил 10 переходов, хотя писали мы её не ради поиска, а потому что пациенты спрашивают.
Бывает и наоборот: показов много, а кликов нет. На моём сервисе бизнес-планов для соцконтракта за тот же месяц больше всех показов собрал запрос «мой налог личный кабинет»: 641 показ и 2 клика. Люди искали вход в приложение налоговой, так что запрос просто не наш, и чинить тут нечего. А вот если показы идут по вашей услуге, а кликов нет, значит, заголовок в выдаче не убеждает. Перепишите его так, чтобы он прямо говорил, что человек получит.
И запаситесь терпением. По нашему опыту, первые изменения в поиске видны через 2–3 месяца после правок, а устойчивый поток появляется примерно через полгода. Позиции никто не может гарантировать, поэтому подрядчик, который обещает ТОП, обещает то, чем сам не управляет.
Нет ли на сайте аварии?
Раздел «Диагностика» показывает проблемы, которые нашёл Яндекс: сайт не отвечает, нет мобильной версии, есть угроза безопасности, ошибки в настройках.
Смотрите прежде всего на пометку «критичные». Критичная проблема это повод действовать сразу: сайт не открывается или помечен как опасный. Остальные замечания соберите в список и обсудите с подрядчиком на ближайшей встрече.
Не каждое замечание значит, что сайт сломан. На нескольких моих сайтах в диагностике висело «счётчик Метрики не привязан», хотя счётчик стоял и считал посетителей. Он загружался вместе с плашкой о cookie, и Яндекс его не находил. Мы добавили в код запасной вариант счётчика, нажали в Метрике «Проверить счётчик», и всё заработало. Такое замечание можно спокойно отдать подрядчику с вопросом «что это и когда исправите».
Если сайт взломали, Вебмастер часто сообщает об этом одним из первых. Что делать в этом случае, описано в статье что делать, если сайт взломали.
Видит ли Яндекс, что вы работаете в Уфе?
Раздел «Региональность» особенно важен тем, у кого бизнес привязан к городу. Яндекс должен понимать, что вы делаете ремонт в Уфе, а не вообще в России. Если регион не определился сам, его можно указать вручную. А если вы работаете в нескольких городах, под каждый нужна отдельная страница с условиями, а не один общий текст.
В октябре Вебмастер писал «не указан регион» и «нет в Справочнике» у большинства моих новых сайтов. Для сервиса на всю страну это не страшно, а местной компании это стоит исправить первым делом: проверьте, что регион совпадает с реальным. Это занимает минуту.
Мини-чеклист на 15 минут
- Зашли в Вебмастер под своим аккаунтом.
- Записали число страниц в поиске: больше, меньше или столько же, как в прошлом месяце.
- Просмотрели исключённые страницы: нет ли среди них услуг и цен.
- Открыли запросы: растут ли показы, есть ли запросы с названием услуги.
- Посмотрели диагностику: нет ли критичных проблем.
- Убедились, что регион указан верно.
- Отправили подрядчику список вопросов, если они появились.
Записывайте числа в таблицу или заметку, по одной строке на месяц. Через три месяца вы увидите динамику без чужих отчётов.
Когда не нужно паниковать?
Вебмастер показывает много предупреждений, и владельцу легко испугаться. Вот что можно спокойно пропустить:
- единичные предупреждения о мелочах: записывайте их и обсуждайте с подрядчиком в обычном порядке;
- колебания показов на несколько процентов от недели к неделе: сравнивайте месяц с месяцем, а не день с днём;
- новую страницу, которой нет в поиске на следующий день после публикации: так бывает всегда;
- нули на новом сайте: Яндекс его только узнаёт, и данных станет больше через несколько недель.
Что попросить у подрядчика?
Попросите раз в месяц присылать короткий отчёт по тем же пяти пунктам. Хороший отчёт умещается на одной странице и отвечает, что изменилось, что исправлено и что планируется. Если подрядчик не может объяснить, почему страницы выпали из поиска, самое время задуматься, кто на самом деле занимается вашим сайтом. Какие вопросы задать ему ещё, мы собрали в статье вопросы подрядчику по сайту.
А если некогда разбираться?
Для владельца ремонтной компании с сайтом трёхлетней давности это нормальная ситуация, и в таком случае всё можно отдать нам. Мы подключаем Вебмастер и Метрику при запуске сайта, а раз в месяц присылаем отчёт на одну страницу: страницы в поиске, запросы и что исправили.
Если хотите понять, что видит Яндекс на вашем сайте сейчас, закажите бесплатный разбор. Быструю проверку скорости, мобильной версии, заголовков и контактов можно сделать самому в экспресс-аудите.
Делаю сайты с 2012 года, веду онлайн-школу «Делай Сайт». Пишу о том, что проверил на сайтах, которые делаю сам. Обо мне
