Кухню на заказ покупают редко и надолго. Человек не знает, из чего она складывается, боится переплатить и боится, что через два месяца ему привезут не то, что рисовали. Поэтому сайт мебельной мастерской решает не задачу «показать красивые фото», а задачу «убедить, что можно вызвать замерщика». Ниже — из чего состоит такой сайт. Многое из этого можно проверить на своём прямо сегодня.
Портфолио: реальные кухни с описанием
Галерея без подписей почти бесполезна: красивая кухня на фото может стоить любых денег, и посетитель это понимает. К каждому проекту добавьте несколько строк:
- размер кухни и планировка: прямая, угловая, с островом;
- материал фасадов и столешницы;
- какая фурнитура и техника встроены;
- срок от замера до установки;
- что хотел заказчик и что пришлось решать по ходу.
Берите только свои работы. Стоковые интерьеры видны сразу, и вместе с ними у посетителя исчезает доверие к остальному тексту. Если нужны фото, а их нет, это отдельная задача: съёмка не входит в нашу подписку, и её лучше заказать фотографу один раз, чем годами обходиться чужими картинками.
Цена «от» и что на неё влияет
Кухню продают за погонный метр или за проект целиком. Любой вариант честнее, чем «цена по запросу». Напишите, от какой суммы начинаются кухни, и сразу объясните, от чего итог растёт или падает:
- материал фасадов: плёнка, эмаль, шпон, массив;
- столешница: ламинат, искусственный камень, кварц;
- фурнитура и механизмы открывания;
- сложность формы, нестандартные размеры;
- встроенная техника, подсветка, мойка.
Человек, который понимает логику цены, не боится позвонить: он знает, что ему скажут не «дорого», а «зависит от вот этого». А вам реже звонят те, кого ваш уровень цен заведомо не устроит.
Замер и дизайн-проект
Главная кнопка на сайте мебельщика — «Вызвать замерщика». Рядом напишите всё, что снимает вопросы:
- замер бесплатный или платный, и засчитывается ли он в стоимость заказа;
- в каких районах и городах вы выезжаете;
- что происходит на замере: что измеряет специалист, о чём спрашивает, сколько это занимает;
- что такое дизайн-проект, входит ли он в цену и что человек получает на руках: визуализацию, чертежи, спецификацию.
Если дизайн-проект платный, скажите об этом сразу и объясните, что будет, если человек откажется от заказа после него.
Этапы до установки
Страх «заплачу и пропаду на три месяца» лечится простым списком этапов: замер, проект, согласование, договор и предоплата, производство, доставка, установка, подпись акта. К каждому этапу — примерный срок и то, что клиент делает сам, а что вы. Если часть этапов зависит от поставщиков материалов, напишите и это: честная оговорка лучше сорванной даты.
Материалы и фурнитура понятным языком
Посетитель редко различает МДФ и ЛДСП, а фасад в эмали — не то же самое, что фасад в плёнке. Короткий раздел «Из чего делаем» с фото образцов и пояснением, чем один материал отличается от другого, экономит вам половину разговора на замере. Пишите без жаргона: что прочнее, что боится влаги, что проще ремонтировать, сколько это примерно сказывается на цене. Так же про фурнитуру: какие петли и направляющие вы ставите и почему.
Квиз или калькулятор
Для кухни хорошо подходит предварительный расчёт: форма кухни, размеры, материал фасадов, столешница, техника. Результат — диапазон цены, а не точная цифра. Показывайте его до того, как просите телефон, и пишите, что окончательная сумма будет после замера. Подробнее о том, как сделать такой инструмент честным, — в статье квиз и калькулятор на сайте. Чтобы понять, нужен ли он именно вам, достаточно спросить себя: можно ли назвать цену по телефону без вопросов? Если нельзя, расчёт на сайте будет полезен.
Шоурум и адрес
Если у вас есть шоурум или производство, которое можно посмотреть, покажите это: адрес, карта, часы работы, как добраться, нужна ли запись. Фото помещения и цеха убеждают лучше слов: человек видит, что вы настоящие. Если шоурума нет, напишите, где можно потрогать образцы материалов: приезжают ли к клиенту с образцами, есть ли выставочная точка.
Отзывы с фото
Для мебели отзыв без фото почти не работает: все хотят увидеть кухню в живой квартире. Просите заказчиков прислать снимки через пару недель после установки и разрешение на публикацию имени. Критичные отзывы не удаляйте: отвечайте спокойно и по делу, как описано в статье ответы на отзывы.
Мессенджеры: размеры и фото кухни
Многие готовы начать разговор, но не с замера, а с вопроса: «Вот мои размеры, что у вас получится?». Дайте им такой путь. Кнопка «Отправить размеры и фото в MAX или Telegram» рядом с формой заявки решает сразу две задачи: человек не звонит, а вы получаете материалы, по которым можно сделать первый расчёт. Бот в мессенджере может принять заявку, задать несколько вопросов о кухне и передать их вам. Для тех, кто привык к звонку, оставьте телефон и короткую форму, как в статье обратный звонок на сайте.
Страницы под виды мебели
Одной страницы «Кухни и мебель» мало. Людям нужны конкретные вещи: кухни, шкафы-купе, гардеробные, мебель для детской, прихожая. Под каждое направление, которое вы реально делаете, лучше завести отдельную страницу со своими фото, ценой «от» и описанием процесса. Так вас проще найти в поиске по запросу «кухня на заказ» плюс город, и посетитель попадает сразу туда, где отвечают на его вопрос. По схеме страницы строятся так же, как у строителей: смотрите сайт для строительной компании.
Что проверить на своём сайте
- Есть ли у каждого проекта в портфолио размеры, материалы и срок.
- Видна ли цена «от» и объяснено ли, от чего она зависит.
- Понятно ли, замер платный или бесплатный.
- Есть ли список этапов и сроков.
- Можно ли отправить размеры и фото в мессенджер.
- Видны ли реальные фото кухонь и отзывы заказчиков.
Частые ошибки мебельных сайтов
- Портфолио из одних визуализаций: клиент хочет видеть настоящие кухни, а не картинки из программы.
- Отсутствие цен: человеку приходится звонить, чтобы узнать порядок сумм, и многие этого не делают.
- Нет объяснения, чем отличаются материалы, поэтому разговор на замере начинается с нуля.
- Форма с десятком полей: для первого контакта достаточно имени и телефона.
- Нет сроков: клиент не понимает, когда будет кухня, и выбирает того, кто назвал дату.
Если некогда разбираться
Мы в KALSIN ведём сайты по подписке от 9 900 ₽ в месяц: страницы под виды мебели, статьи, правки, бот в MAX и Telegram и отчёт раз в месяц входят в плату. Фото- и видеосъёмка, реклама в Яндекс Директе и интеграции с 1С и CRM оплачиваются отдельно. Позиции в поиске мы не гарантируем.
Можно начать с бесплатного разбора вашего сайта: посмотрим, чего в нём не хватает, чтобы люди заказывали замер.
