Ремонтные бригады и фирмы часто жалуются на одно: звонят много, а работы мало. Спрашивают «сколько стоит ремонт» и бросают трубку, как только слышат, что без осмотра цену не назвать. Часть таких звонков отсеять нельзя, но большую часть можно снять сайтом: если люди заранее видят ориентиры, условия и этапы, звонят те, кого они устраивают. Общие вещи для стройки мы описали в статье сайт для строительной компании, здесь разберём ремонт квартир.
Как честная информация отсеивает лишних
Звонок «просто спросить» возникает, когда у человека нет ответов на три вопроса: сколько это примерно стоит, как всё проходит и можно ли вам доверять. Если сайт отвечает на них, человек, которому не подходят ваши цены или условия, уходит, не тратя ваше время. Тот, кому подходят, звонит уже с конкретным вопросом: когда вы сможете приехать на замер. Это и есть целевая заявка. Страх, что цены отпугнут клиентов, обычно напрасен: отпугивает не цена, а неизвестность.
Цены за квадратный метр «от» и что в них входит
Ремонт чаще всего продают за квадратный метр. Покажите ориентир по видам работ: косметический, капитальный, под ключ, черновая отделка. Рядом обязательно напишите, что входит в цену, а что нет:
- демонтаж и вывоз мусора;
- черновые материалы и чистовая отделка;
- электрика, сантехника, стяжка, потолки;
- работы или работы вместе с материалами;
- что оплачивается отдельно: дизайн-проект, мебель, техника.
Если вы пишете «от», объясните, от чего итоговая сумма зависит: состояние квартиры, планировка, выбранные материалы. Без этих пояснений цифра воспринимается как приманка.
Виды ремонта — отдельными страницами
Клиент ищет конкретное: «капитальный ремонт двухкомнатной квартиры», «ремонт в новостройке под ключ», «ремонт ванной». Одной страницы «Наши услуги» для этого мало. Под каждый вид ремонта лучше сделать отдельную страницу: что входит, для каких квартир подходит, сроки, цена «от», примеры работ, форма заявки. Так поиск понимает, о чём каждая страница, а клиент сразу видит свой случай. Про выбор между одной и несколькими страницами — в статье лендинг или многостраничный сайт.
Портфолио «до и после» с описанием
Фото готового ремонта без пояснений мало что говорят. Добавьте к каждому объекту:
- тип квартиры и площадь;
- задача заказчика: что хотел, какой был бюджет в общих чертах;
- что сделали и какие были сложности;
- срок работ;
- фото «до», процесс и «после».
Фото берите только свои. Клиент замечает стоковые интерьеры сразу и перестаёт верить остальному на сайте. Если есть квартиры разных типов, разложите портфолио по ним: человеку приятнее увидеть двухкомнатную «хрущёвку», как у него.
Смета и этапы
Смета — то, что пугает больше всего: клиент боится, что сумма вырастет по ходу. Расскажите, как вы её составляете: выезд, замер, список работ, согласование, подпись. Покажите образец сметы, закрыв личные данные. Опишите этапы ремонта по порядку: демонтаж, коммуникации, стяжка и стены, чистовая отделка, уборка, приёмка. Для каждого этапа напишите примерный срок. Когда человек видит порядок, он спокойнее соглашается на замер.
Выезд замерщика
Если вы выезжаете бесплатно, напишите об этом крупно рядом с кнопкой заявки. Если выезд платный, объясните почему и скажите, засчитывается ли он в стоимость работ. Пропишите, в каких районах и городах вы работаете и сколько времени занимает замер. Отдельная страница под каждый город или район помогает тем, кто ищет «ремонт квартир + район»; подробности в статье страницы под города и районы.
Договор, оплата по этапам и гарантия
Опишите, как оплачивается ремонт. Самая спокойная для клиента схема — оплата по этапам, по мере выполнения. Напишите, как устроен договор: что в нём фиксируется, какие акты подписываются, кто закупает материалы. Гарантию объясните без юридического текста: на какие работы она действует, на какой срок, как обратиться. Реквизиты, адрес офиса и фото команды дополняют картину. Люди хотят понимать, что за сайтом реальная фирма, а не случайная бригада.
Квиз для предварительной сметы
Короткий квиз «рассчитайте стоимость ремонта» помогает клиенту прикинуть бюджет, а вам получить заявку с понятными вводными: тип жилья, площадь, вид ремонта, состояние квартиры. Результат лучше показывать до того, как просите телефон, и сразу писать, что это ориентир, а точную цену даст замер. Так вы отсеиваете и тех, кто хотел «дёшево», и тех, кто просто смотрел. Как сделать квиз честно, описано в статье квиз и калькулятор на сайте.
Отзывы
Отзыв работает, когда в нём есть детали: что делали, как шла работа, что понравилось, что было сложным. Просите клиентов прислать фото готового ремонта и разрешение указать имя. На критику отвечайте спокойно и по делу, не оправдываясь: как именно, мы писали в статье ответы на отзывы.
Связь и форма
Вечером и в выходной люди чаще пишут, чем звонят. Дайте возможность написать в MAX или Telegram, оставьте телефон, кликабельный с мобильного, и короткую форму из двух полей. Напишите часы ответа и придерживайтесь их. Подробнее о форме — в статье обратный звонок на сайте.
Ошибки, из-за которых звонят «просто спросить»
- Нет ни одной цены, и человек звонит узнать хотя бы порядок сумм.
- Не написано, что вы не берёте: например, мелкий ремонт или квартиры в другом городе. Люди звонят проверить.
- Непонятно, как проходит замер, и клиент боится, что за выезд придётся платить.
- Портфолио без описаний: фото красивые, но неясно, какой ремонт и за какие деньги.
- Телефон есть, а мессенджера нет, и тот, кто не готов говорить, просто уходит.
Каждый пункт закрывается парой абзацев текста на сайте и не требует переделки всего проекта.
Что сделать самому
- Перечитайте сайт глазами человека, который ничего о вас не знает: понятно ли, сколько стоит и как всё происходит.
- Добавьте цены «от» к каждому виду ремонта.
- Напишите страницу для каждого вида работ, который вы реально делаете.
- Превратите фото в портфолио с описанием «до и после».
- Подключите Яндекс Метрику и смотрите, откуда приходят заявки.
Если некогда разбираться
Мы в KALSIN ведём такие сайты по подписке от 9 900 ₽ в месяц: страницы под виды ремонта, статьи, правки и отчёт раз в месяц входят в плату. Съёмка объектов, реклама в Яндекс Директе и интеграции с 1С и CRM оплачиваются отдельно. Позиции в поиске не гарантируем: первые изменения обычно видны через 2–3 месяца, устойчивый поток примерно через полгода.
Можно начать с бесплатного разбора вашего сайта.
